Historien bag Chanz

Hvorfor vi startede Chanz

Vi startede Chanz med en simpel observation: alt for mange spiludbydere gør oprettelse, indbetaling og support mere kompliceret, end det behøver at være. Vores mål har fra begyndelsen været at samle de bedste slots og live bordspil på ét sted og gøre det nemt at komme i gang, uanset om man foretrækker MobilePay, kort eller kryptovaluta. Navnet Chanz skal minde om netop det: en chance for underholdning på dine egne vilkår, uden lange formularer og uklare regler.

Vi bygger ikke Chanz som endnu et sted at logge ind. Vi bygger det som et univers, hvor spilvalget er stort, hvor betalinger går hurtigt, og hvor man som spiller altid kan finde svar på sine spørgsmål på dansk. Det er ambitionen, og det er den, vi arbejder efter hver dag.

Det, vi tror på

Vores tilgang bygger på nogle få, men vigtige principper. De styrer, hvordan vi udvikler siden, hvilke spiludbydere vi samarbejder med, og hvordan vi taler med vores spillere.

• Gennemsigtighed: bonusvilkår, gebyrer og udbetalingstider skal være til at forstå, ikke gemt i småt.
• Valgfrihed: vi tilbyder flere betalingsmetoder, fra Visa og Mastercard til MobilePay, Bitcoin, Ethereum, Tether, Skrill og Neteller, så du kan vælge det, der passer dig.
• Kvalitet i spiludvalget: vi samarbejder med anerkendte udviklere som NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution Gaming, Yggdrasil, Microgaming og Quickspin.
• Ansvarlighed frem for alt: spil skal være underholdning, ikke en indtægtskilde, og vi henviser altid til hjælp, når der er brug for det.
• Dansk kundeservice: vi vil kunne besvare dine spørgsmål på dansk, hurtigt og uden omveje.

Hvordan vi arbejder med sikkerhed og ansvarlighed

Vi ved, at online spil kræver tillid. Derfor arbejder vi løbende med at gøre kontooprettelse, verifikation og udbetalinger så trygge som muligt, og vi opfordrer altid til, at man sætter grænser for tid og beløb, før man begynder at spille. Alderskravet på Chanz er 18 år, uden undtagelser.

Vi minder desuden om, at Spillemyndigheden er den myndighed, der regulerer spilmarkedet i Danmark, og at man som dansk spiller altid bør kende sine rettigheder og de redskaber, der findes til at spille ansvarligt, uanset hvor man vælger at spille.

Selskabsoplysninger

Vi tror på åbenhed om, hvem der står bag Chanz. Det registrerede selskabsnavn samt gældende licens- og virksomhedsoplysninger for Chanz fremgår af sidens footer. Vi opfordrer dig til at bekræfte disse oplysninger der, så du altid har det korrekte og aktuelle billede.

Hvad du kan forvente af os fremadrettet

Vi udvikler løbende Chanz med nye spil, forbedrede betalingsflows og flere måder at blive belønnet for din loyalitet på gennem vores VIP-program. Vi lytter til feedback fra vores spillere, og vi justerer vores kampagner og vilkår, når vi ser plads til forbedring. Det er en løbende proces, ikke et projekt, der er færdigt.

Vil du vide mere om, hvad vi tilbyder lige nu? Se vores Bonus og løbende Kampagner, udforsk vores Spil, eller opret en konto og prøv Chanz selv.

Spiludvalget hos Chanz

Vi samarbejder kun med spiludviklere, der kan dokumentere fair spilmekanik og uafhængig testning, blandt andet Evolution og Pragmatic Play. Vores spilbibliotek bliver løbende gennemgået, så vi kan fjerne titler, der ikke lever op til vores standarder, og tilføje nye slots og bordspil, som vores danske spillere efterspørger.

Support på dansk vilkår

Vores supportteam kender de betalingsmetoder og bankvaner, der bruges i Danmark, og svarer på dansk i chatten i de tidsrum, hvor de fleste af vores spillere er online, typisk om aftenen og i weekenden. Vi tilstræber korte svartider, så du ikke skal vente unødigt på hjælp til ind- og udbetalinger i DKK.

Betalinger vi arbejder med

• Kortbetaling og lokale betalingsløsninger, som danske banker understøtter
• Hurtige udbetalinger, når din konto er verificeret
• Ingen skjulte gebyrer på transaktioner i DKK

Feedback former os

Vi lytter til de tilbagemeldinger, vi får fra spillere i Danmark, både om spiloplevelsen og om, hvordan vores side fungerer på mobil og desktop. Den feedback bruger vi direkte, når vi prioriterer nye funktioner og justerer kampagner, så de giver mening for et dansk publikum.