Privatlivspolitik hos Chanz

Hvem er dataansvarlig

Det er selskabet bag Chanz, der er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. Det registrerede selskabsnavn og kontaktoplysninger for dataansvaret fremgår af sidens footer, bekræft venligst detaljerne der, før du kontakter os om privatlivsforhold. Vi behandler dine data i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), som gælder for alle spiludbydere, der har danske spillere som målgruppe.

Hvilke oplysninger vi samler

Vi indsamler oplysninger på flere tidspunkter i din rejse som spiller hos Chanz: ved oprettelse af konto, ved indbetaling og udbetaling, og løbende når du bruger vores spil og kampagner.

• Identifikationsoplysninger: navn, fødselsdato, adresse og kontaktoplysninger
• Kontooplysninger: brugernavn, login-historik og kommunikation med support
• Betalingsoplysninger: kortoplysninger, MobilePay-nummer eller wallet-adresser ved brug af Bitcoin, Ethereum eller Tether
• Spilhistorik: hvilke slots og live bordspil du spiller, indsatsstørrelser og resultater
• Tekniske data: IP-adresse, enhedstype, browser og cookies

Hvorfor vi behandler dine data

Vi bruger dine oplysninger til at oprette og drive din spillerkonto, behandle indbetalinger og udbetalinger i DKK, verificere din alder og identitet, forebygge hvidvask og bedrageri, samt levere kundeservice på dansk. Vi bruger også data til at tilpasse kampagner og bonusser, herunder velkomstpakken beskrevet på Bonus, altid med gyldige vilkår og betingelser.

Retsgrundlaget for behandlingen er typisk opfyldelse af den aftale, du indgår med os ved oprettelse, samt vores legitime interesse i at drive et sikkert og ansvarligt spiltilbud. Hvor det kræves, indhenter vi dit samtykke, for eksempel til visse markedsføringscookies.

Cookies på Chanz

Vi bruger cookies til at få siden til at fungere, huske dine indstillinger, og forstå hvordan spillere bruger vores spil og kampagnesider som Kampagner og Spil.

Du kan altid ændre dine cookie-indstillinger via din browser eller vores cookie-banner. Afviser du ikke-nødvendige cookies, kan visse funktioner på siden fungere anderledes, men du kan stadig oprette konto og spille.

Hvem vi deler data med

Vi deler kun oplysninger med parter, der er nødvendige for at levere vores tjeneste.

• Betalingsudbydere for kort, MobilePay og kryptobetalinger, se detaljer på Betalingsmetoder
• Spiludviklere som NetEnt, Pragmatic Play, Play'n GO, Evolution Gaming, Yggdrasil, Microgaming og Quickspin, der leverer spillene
• Leverandører af identitets- og aldersverifikation
• IT-leverandører, der hoster og sikrer vores platform
• Offentlige myndigheder, hvor vi er retligt forpligtet til det

Hvor længe vi opbevarer dine data

Vi opbevarer kontodata så længe din konto er aktiv, og i en periode derefter for at opfylde regnskabs-, bogførings- og hvidvasklovgivning. Support-korrespondance og transaktionsdata kan opbevares i op til fem år efter kontoafslutning, medmindre lovgivning kræver længere eller kortere opbevaring.

Dine rettigheder som spiller

Som dansk spiller har du en række rettigheder efter GDPR, uanset hvor du opretter din konto fra.

• Ret til indsigt i de data, vi har registreret om dig
• Ret til rettelse af forkerte eller forældede oplysninger
• Ret til at få dine data slettet, hvor der ikke er lovpligtig opbevaringspligt
• Ret til at begrænse eller gøre indsigelse mod visse behandlinger
• Ret til dataportabilitet, hvor det er teknisk muligt
• Ret til at klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med vores databehandling

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte vores support. Vi svarer normalt inden for få hverdage og senest inden for den frist, GDPR fastsætter.

Aldersgrænse og ansvarligt spil

Chanz er forbeholdt spillere på 18 år og derover. Vi behandler aldersoplysninger for at forhindre, at mindreårige opretter konto. Har du eller nogen i din omgangskreds brug for hjælp med spilvaner, kan du kontakte StopSpillet på 70 22 28 25 eller besøge https://www.stopspillet.dk/. Læs mere om vores tilgang på Ansvarligt spil.

Sikkerhed og relaterede sider

Vi arbejder løbende på at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab og misbrug gennem tekniske og organisatoriske tiltag. Ingen system er dog 100 procent fejlfrit, og vi opfordrer dig til at bruge et unikt kodeord til din konto. Se også vores Vilkår og betingelser og VIP for mere om hvordan vi behandler oplysninger i forbindelse med loyalitetsprogrammer, eller opret konto for at komme i gang.